Παρότι το VoIP δεν είναι μια νέα τεχνολογία, γύρω του συνεχίζουν να κυκλοφορούν αρκετοί μύθοι και παρεξηγήσεις.
Πολλοί πιστεύουν ότι το VoIP είναι αναξιόπιστο, κοστίζει ακριβά ή απαιτεί πολύπλοκη εγκατάσταση. Στην πραγματικότητα, συμβαίνει ακριβώς το αντίθετο: το VoIP αποτελεί έναν από τους πιο εύκολους, οικονομικούς και αξιόπιστους τρόπους επικοινωνίας για κάθε σύγχρονη επιχείρηση.
Αλλά πόση αλήθεια κρύβεται τελικά πίσω από όλους αυτούς τους «μύθους» για το VoIP; Στο άρθρο που ακολουθεί, ξεκαθαρίζουμε τα πράγματα και καταρρίπτουμε τους πιο διαδεδομένους μύθους γύρω από το VoIP.
Μύθος #1
Το VoIP δεν είναι ασφαλές
Η ασφάλεια των επικοινωνιών είναι μια από τις μεγαλύτερες ανησυχίες των επιχειρήσεων σήμερα — και όχι άδικα.
Όμως, η ιδέα ότι το VoIP είναι λιγότερο ασφαλές από τα παραδοσιακά τηλεφωνικά δίκτυα απλώς δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα. Στην πράξη, η τηλεφωνία μέσω Internet μπορεί να είναι πιο ασφαλής, χάρη στην κρυπτογράφηση δεδομένων, τα προηγμένα συστήματα ελέγχου ταυτότητας και τη συνεχή παρακολούθηση των συνδέσεων.
Οι αξιόπιστοι πάροχοι VoIP επενδύουν σε τεχνολογίες που εξασφαλίζουν:
- Κρυπτογράφηση όλων των κλήσεων για απόλυτη ιδιωτικότητα
- Διπλό έλεγχο ταυτότητας για προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
- Συνεχή παρακολούθηση και αναλυτικά logs για πλήρη έλεγχο δραστηριότητας
Επίσης δεν χρειάζεται να στήσετε μόνοι σας PBX ή να ανησυχείτε για ρυθμίσεις firewall. Ο πάροχος VoIP αναλαμβάνει τα πάντα, έτσι έχετε υψηλή ασφάλεια, χωρίς περίπλοκες διαδικασίες.
Μύθος #2
Το VoIP δεν χρησιμοποιείται ευρέως
Αν πιστεύετε ότι το VoIP είναι μια εξειδικευμένη τεχνολογία που αφορά μόνο τις μεγάλες εταιρείες, ήρθε η ώρα να το ξανασκεφτείτε. Στην πραγματικότητα, χρησιμοποιείτε VoIP σχεδόν κάθε μέρα, ίσως χωρίς να το συνειδητοποιείτε καν.
Κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια κλήση μέσω Internet, συμμετέχετε σε ένα δίκτυο VoIP. Εφαρμογές που ήδη γνωρίζετε και χρησιμοποιείτε, όπως το Skype, το WhatsApp ή το Viber, βασίζονται στην τεχνολογία VoIP για τις φωνητικές και βιντεοκλήσεις τους και το κάνουν εδώ και πάνω από 25 χρόνια.
Το VoIP, λοιπόν, δεν είναι μια νέα ή περιθωριακή τεχνολογία. Ήδη από το 2017, οι χρήστες VoIP είχαν ξεπεράσει το 1 δισεκατομμύριο παγκοσμίως και η αγορά VoIP αναμένεται να αγγίξει τα 195 δισεκατομμύρια δολάρια το 2025.
Μύθος #3
Το VoIP δεν είναι αξιόπιστο
Αν αναρωτιέστε αν πρέπει να επιλέξετε ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό σύστημα αντί για VoIP, πιθανόν να σας απασχολεί η αξιοπιστία.
Η αλήθεια είναι πως δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας. Οι αξιόπιστοι και πιστοποιημένοι πάροχοι VoIP τηλεφωνίας προσφέρουν διαθεσιμότητα που αγγίζει το 99,99%, αρκεί να διαθέτετε μια σταθερή σύνδεση internet. Αυτό επιτυγχάνεται χάρη σε εφεδρικά data centers, ώστε να εξασφαλίζεται συνεχής λειτουργία.
Ακόμη και σε περίπτωση διακοπής ρεύματος, μπορείτε εύκολα να προωθήσετε τις κλήσεις στο κινητό ή στο laptop σας, αρκεί να είστε συνδεδεμένοι σε Wi-Fi.
Με λίγα λόγια, τα σύγχρονα VoIP συστήματα έχουν σχεδιαστεί για συνέχεια χωρίς διακοπές, ώστε να παραμένετε πάντα διαθέσιμοι όπου κι αν βρίσκεστε.
Μύθος #4
Το VoIP έχει χαμηλή ποιότητα ήχου
Ακούγεται συχνά πως οι κλήσεις μέσω VoIP δεν έχουν την καθαρότητα μιας παραδοσιακής τηλεφωνικής γραμμής. Κι όμως, αυτή η εντύπωση ανήκει στο παρελθόν.
Σήμερα, αρκεί μια αξιόπιστη σύνδεση στο Internet για να απολαμβάνετε άψογη ποιότητα φωνής, πολλές φορές καλύτερη από αυτή που προσφέρουν οι συμβατικές τηλεφωνικές γραμμές. Ακόμη και με διαθέσιμο bandwidth της τάξης των 100 Kbps, το VoIP προσφέρει σταθερό, καθαρό και φυσικό ήχο.
Επιπλέον, τα περισσότερα σύγχρονα VoIP τηλέφωνα διαθέτουν τεχνολογία ακύρωσης θορύβου, εξαλείφοντας τους εξωτερικούς ήχους και βελτιώνοντας αισθητά την εμπειρία της συνομιλίας.
Με λίγα λόγια, αν διαθέτετε μια σταθερή ευρυζωνική σύνδεση, το VoIP δεν προσφέρει απλώς καλή ποιότητα, προσφέρει εξαιρετική, επαγγελματική ποιότητα φωνής, ιδανική για κάθε επιχειρηματική επικοινωνία.
Μύθος #5
Το VoIP είναι ακριβό
Πολλές επιχειρήσεις πιστεύουν ότι ένα σύγχρονο τηλεφωνικό σύστημα κοστίζει ακριβά, ειδικά όταν πρέπει να λειτουργούν με περιορισμένο προϋπολογισμό. Όμως στην πραγματικότητα, το VoIP όχι μόνο δεν είναι ακριβό, αλλά αποτελεί έναν από τους πιο οικονομικούς τρόπους επικοινωνίας που υπάρχουν σήμερα.
Με τη μετάβαση σε τηλεφωνία μέσω Internet, οι εταιρείες μπορούν να μειώσουν τα λειτουργικά τους κόστη έως και 65%. Οι παραδοσιακοί πάροχοι τηλεφωνίας χρεώνουν επιπλέον για κάθε επιχειρηματική δυνατότητα - από τηλεφωνητές και τηλεδιασκέψεις μέχρι διεθνείς κλήσεις. Αντίθετα, το VoIP προσφέρει όλα αυτά ενσωματωμένα, χωρίς “κρυφές” ή ξεχωριστές χρεώσεις.
Επιπλέον, οι cloud τηλεφωνικές λύσεις δίνουν τη δυνατότητα να έχετε πλήρες επαγγελματικό τηλεφωνικό σύστημα με σταθερή ποιότητα, ευελιξία και υποστήριξη, με κόστος που ξεκινά από λιγότερο από 15€ τον μήνα.
Με απλά λόγια, το VoIP δεν είναι πολυτέλεια. Είναι έξυπνη επένδυση που μειώνει τα έξοδα, αυξάνει την παραγωγικότητα και δίνει στην επιχείρησή σας τη δύναμη να επικοινωνεί πιο αποτελεσματικά.
Μύθος #6
Το VoIP είναι δύσκολο στην εγκατάσταση
Παλαιότερα, η εγκατάσταση ενός τηλεφωνικού συστήματος πράγματι απαιτούσε ειδικούς τεχνικούς, καλωδιώσεις και ογκώδη εξοπλισμό PBX. Οι υπάλληλοι ήταν «δεμένοι» στα γραφεία τους και κάθε αλλαγή στο σύστημα σήμαινε επιπλέον κόστος και χρόνο.
Αυτό όμως ανήκει στο παρελθόν. Σήμερα, η εγκατάσταση ενός cloud τηλεφωνικού συστήματος είναι απλή και γρήγορη. Στην ουσία, δεν διαφέρει από την εγκατάσταση μιας εφαρμογής στο κινητό ή τον υπολογιστή σας.
Χωρίς να χρειάζεστε τεχνικές γνώσεις, μπορείτε να διαχειρίζεστε αριθμούς, κλήσεις, call flows και χρήστες μέσα από ένα φιλικό online περιβάλλον. Ακόμη και σε περιπτώσεις με πολλαπλές γραμμές ή υποκαταστήματα, η διαδικασία παραμένει πολύ πιο απλή και γρήγορη από ένα παραδοσιακό PBX.
Με λίγα λόγια, η εγκατάσταση VoIP δεν είναι “τεχνική πρόκληση”. Είναι μια υπόθεση λίγων λεπτών που φέρνει την επιχείρησή σας άμεσα στο μέλλον της επικοινωνίας.
Μύθος #7
Το υπάρχον δίκτυό σας δεν μπορεί να υποστηρίξει VoIP
Πολλές μικρές επιχειρήσεις πιστεύουν ότι χρειάζονται υπερβολικά γρήγορο Internet για να λειτουργήσει σωστά το VoIP. Στην πραγματικότητα, αυτό δεν ισχύει.
Για να πραγματοποιείτε και να δέχεστε κλήσεις μέσω VoIP, αρκεί bandwidth περίπου 100 Kbps για κάθε γραμμή - κάτι που καλύπτεται άνετα από μια απλή DSL σύνδεση. Τα περισσότερα επαγγελματικά πακέτα Internet σήμερα ξεκινούν από 25 Mbps (δηλαδή 25.000 Kbps), περισσότερο από αρκετά για να υποστηρίξουν άψογη ποιότητα φωνής.
Ακόμη κι αν εργάζεστε από το σπίτι, οι οικιακές ευρυζωνικές συνδέσεις μπορούν να διαχειριστούν άνετα τις απαιτήσεις ενός επαγγελματικού VoIP συστήματος.
