VoIP ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΕΣ ΛΥΣΕΙΣ
Δημόσιες Υπηρεσίες
Οι δημόσιες υπηρεσίες καλούνται καθημερινά να διαχειριστούν χιλιάδες αιτήματα πολιτών, να εξυπηρετήσουν με συνέπεια και να παρέχουν σαφή πληροφόρηση. Η VoIP τηλεφωνία και το Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο της Yuboto προσφέρουν σύγχρονες, ευέλικτες λύσεις που βελτιώνουν την ποιότητα της εξυπηρέτησης, μειώνουν το κόστος και ενισχύουν τη διαφάνεια και την αποδοτικότητα.
Με μια ματιά
Ενιαίο τηλεφωνικό σύστημα για όλα τα τμήματα και υπηρεσίες
Δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας και ευελιξίας στο προσωπικό
Καταγραφή κλήσεων και διατήρηση ιστορικού για πλήρη διαφάνεια
Αναμονή με ενημέρωση και δυνατότητα callback για τους πολίτες
Στατιστικά απόδοσης και παρακολούθηση εξυπηρέτησης
Υψηλό επίπεδο ασφαλείας και συμμόρφωση με GDPR
Ολοκληρωμένες Λύσεις Τηλεφωνίας για τη Δημόσια Διοίκηση
Ενιαία Εξυπηρέτηση Πολιτών
Το cloud τηλεφωνικό κέντρο επιτρέπει τη δρομολόγηση όλων των εισερχόμενων κλήσεων προς το κατάλληλο τμήμα ή υπεύθυνο υπάλληλο, εξασφαλίζοντας ταχεία και στοχευμένη εξυπηρέτηση.
Απομακρυσμένη Εργασία & Ευελιξία
Σε περιόδους κρίσεων ή για την υποστήριξη αποκεντρωμένων υπηρεσιών, οι υπάλληλοι μπορούν να εργάζονται εξ αποστάσεως με πλήρη πρόσβαση στο τηλεφωνικό σύστημα της υπηρεσίας.
Καταγραφή Κλήσεων για Διαφάνεια
Η ηχογράφηση των κλήσεων εξασφαλίζει ποιοτικό έλεγχο και υποστήριξη σε περιπτώσεις παραπόνων ή αναφορών, συμβάλλοντας στη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα.
Αναλυτικά Στατιστικά Εξυπηρέτησης
Παρακολουθήστε την απόδοση των υπαλλήλων, τις ώρες αιχμής και τον μέσο χρόνο απόκρισης. Βελτιώστε τη στελέχωση και τη στρατηγική εξυπηρέτησης με βάση πραγματικά δεδομένα.
