VoIP ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΕΣ ΛΥΣΕΙΣ
Τουριστικές Επιχειρήσεις
Ο τουρισμός είναι ένας κλάδος που βασίζεται στην άμεση, ευέλικτη και προσωποποιημένη επικοινωνία. Είτε πρόκειται για ξενοδοχεία, ταξιδιωτικά πρακτορεία ή παρόχους δραστηριοτήτων, η εξυπηρέτηση των πελατών σε πραγματικό χρόνο είναι κρίσιμη. Η VoIP τηλεφωνία και το Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο της Yuboto προσφέρουν εργαλεία που μεταμορφώνουν την καθημερινή λειτουργία κάθε τουριστικής επιχείρησης.
Με μια ματιά
Αυτόματη δρομολόγηση κλήσεων βάσει γλώσσας ή είδους αιτήματος
Υποστήριξη για πολλαπλές τοποθεσίες και γραφεία με ενοποιημένο σύστημα
Απομακρυσμένη πρόσβαση για εποχικό προσωπικό ή ομάδες πωλήσεων
Ενοποίηση με PMS / CRM συστήματα ξενοδοχείων και πρακτορείων
Ενσωματωμένο voicemail και δυνατότητα επανάκλησης (callback)
Αναλυτικά στατιστικά εξυπηρέτησης και απόδοσης ομάδων
Ολοκληρωμένες Λύσεις Τηλεφωνίας για τον Τουριστικό Κλάδο
Πολυγλωσσική Αυτόματη Εξυπηρέτηση
Δώστε στους επισκέπτες σας τη δυνατότητα να επιλέξουν γλώσσα εξυπηρέτησης από την πρώτη κλήση. Η αυτόματη δρομολόγηση αναλαμβάνει να προωθήσει την κλήση στο κατάλληλο τμήμα ή εκπρόσωπο.
Ευελιξία για Εποχικό Προσωπικό
Το softphone app επιτρέπει την πλήρη διασύνδεση των εποχικών υπαλλήλων με το τηλεφωνικό σύστημα της επιχείρησης, ακόμη κι αν εργάζονται εκτός εγκαταστάσεων.
Διασύνδεση με Πλατφόρμες Κρατήσεων και CRM
Η ενοποίηση VoIP με υπάρχοντα CRM ή PMS επιτρέπει την αυτόματη εμφάνιση των στοιχείων του πελάτη και του ιστορικού κρατήσεων κατά την κλήση. Η εξυπηρέτηση γίνεται γρηγορότερη και πιο εξατομικευμένη.
Call Monitoring για Ποιότητα Εξυπηρέτησης
Με λειτουργίες whisper και barge, οι υπεύθυνοι μπορούν να παρακολουθούν ζωντανά τις κλήσεις, να εκπαιδεύουν νεότερους υπαλλήλους και να παρεμβαίνουν όταν χρειάζεται, διασφαλίζοντας σταθερά υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης.
