ΓΕΝΙΚΑ

Θέσεις Εργασίας

Πόσα εσωτερικά νούμερα - extensions μπορείτε να έχετε.

Δωρεάν Ενδοεπικοινωνία

Δωρεάν επικοινωνία μεταξύ όλων των εσωτερικών του κέντρου.

Εξερχόμενα κανάλια

Ο αριθμός των εξερχόμενων καναλιών ορίζει πόσες ταυτόχρονες κλήσεις μπορείτε να πραγματοποιήσετε.

CALL FUNCTIONS Λειτουργίες Χρηστών

Follow me

Δυναμική αναδρομολόγηση των κλήσεων από οποιοδήποτε εσωτερικό αριθμό του κέντρου σε άλλον αριθμό.

Call Hold

Τοποθέτηση κλήσης σε αναμονή.

Call Transfer

Μεταφορά κλήσης από το τηλέφωνό σας σε οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο τoυ κέντρου.

Call Forward

Προώθηση κλήσεων σε οποιοδήποτε αριθμό της επιλογής σας (σταθερό, κινητό, αριθμό εξωτερικού).

3way call

Κλήση με 3 ταυτόχρονους συμμετέχοντες.

Caller ID

Εμφάνιση στις εισερχόμενες κλήσεις του αριθμού και του ονόματος του καλούντος (εάν το 2ο είναι διαθέσιμο).

Call Waiting

Ενημέρωση για επιπλέον εισερχόμενες κλήσεις κατά την διάρκεια μίας συνομιλίας.

Call Pickup

Εάν χτυπάει κάποιο άλλο εσωτερικό του κέντρου, μπορείτε να απαντήσετε την κλήση από τη συσκευή σας πατώντας απλά μερικά πλήκτρα.

Group Call Pickup

Ορίζετε ομάδες συσκευών που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία Call Pickup.

Do Not Disturb

Προώθηση των κλήσεων κατευθείαν σε voicemail.

Missed Call Notification with Email

Ενημέρωση για χαμένες κλήσεις με Email.

Call Block

Φραγή κλήσεων - Φραγή εισερχομένων/εξερχομένων κλήσεων σε συγκεκριμένους αριθμούς.

Voicemail

Φωνητικό Ταχυδρομείο.

EXTENSIONS Virtual Εσωτερικοί Αριθμοί

Extension Management

Διαχείριση Extensions

Self Administration User Portal

Διαχειριστικό για κάθε Εσωτερικό

Music on Hold for Extensions

Μουσική κατά την αναμονή για τα εσωτερικά.

Zoiper Extension QR Code Settings

Αυτόματη Ρύθμιση Εφαρμογής Zoiper με QR code

Grandstream Wave QR Code Settings

Aυτόματη Ρύθμιση Εφαρμογής Grandstream Wave με QR code

CRM INTERGRATION

Διασύνδεση με CRM

Δυνατότητα σύνδεσης του τηλεφωνικού κέντρου με πρόγραμμα CRM

VPBX GUI USERS Online Διαχειριστικό Panel

Πρόσβαση στο διαχειριστικό panel του τηλεφωνικού κέντρου

Ρυθμίζετε μόνοι σας εύκολα το τηλεφωνικό κέντρο μέσα από ένα εύχρηστο διαχειριστικό σύστημα.

Διαχειριστές

Ορίζετε τους χρήστες του τηλεφωνικού κέντρου που θα έχουν πρόσβαση στο διαχειριστικό panel.

Ομάδες Διαχειριστών

Ορίζετε ομάδες χρηστών που θα έχουν δικαιώματα διαχειριστή.

INBOUND CALL FUNCTIONS Λειτουργίες Εισερχόμενων Κλήσεων

Announcements

Ηχητικά μηνύματα υποδοχής ή ενημέρωσης.

IVR

Διαδραστικά τηλεφωνικά menu επιλογών που δρομολογούν τις κλήσεις σε συγκεκριμένο τμήμα ή εργαζόμενο ανάλογα με την επιλογή του καλούντα.

Ring groups

Ομάδες τηλεφωνικών συσκευών που “χτυπούν” ταυτόχρονα ανάλογα με τις ανάγκες των τμημάτων της επιχείρησής σας.

PSTN Destinations

Δυνατότητα ένταξης εξωτερικού αριθμού στο τηλεφωνικό κέντρο όπως για παράδειγμα ένα κινητό.

DISA

Πρόσβαση στο τηλεφωνικό κέντρο από εξωτερικό αριθμό (σταθερό ή κινητό) και χρήση όλων των λειτουργιών του κέντρου.

QUEUES Λειτουργίες Ουρών Αναμονής

Queues

Ουρές αναμονής κλήσεων που τοποθετούν τις εισερχόμενες σε σειρά προτεραιότητας.

Queues Wallboard Statistics

Στατιστικά των Queues σε πραγματικό χρόνο.

Queues Summary

Στατιστικά των Queues ανά ήμερα/μήνα κ.λπ.

Queue Music on Hold

Μουσική κατά την αναμονή στην ουρά.

Queue Callback

Δυνατότητα επανάκλησης όσων μπαίνων στην ουρά αναμονής.

Queue Callback Statistics

Αναλυτικά στατιστικά επανακλήσεων.

Queue Announce Position

Ανακοίνωση της θέσης του καλούντα στην ουρά αναμονής.

TIME CONDITIONS Διαφορετική Λειτουργία του Κέντρου ανάλογα την ώρα/ημέρα

Time Conditions

Διαφορετική λειτουργία του κέντρου και διαχείριση των εισερχομένων κλήσεων με κριτήριο την ώρα και την ημέρα.

Time Condition Presets

Προκαθορισμένα Time Conditions για συγκεκριμένες ημέρες/γιορτές/αργίες.

CONFERENCES Τηλεφωνικές Συνδιαλέξεις

Conferences

Τηλεδιάσκεψη μεταξύ 3 ή περισσότερων ατόμων, σε συγκεκριμένο αριθμό.

Conferences control with moderator

Τηλεδιάσκεψη με συντονιστή.

CALL RECORDING Ηχογράφηση Κλήσεων

Call Recording

Ηχογράφηση Κλήσεων.

Recordings Retention

Διατήρηση των ηχογραφημένων κλήσεων.

CALL REPORTING Στατιστικά Κλήσεων

Call Detail Records

Αναλυτικά στατιστικά κλήσεων.

Advanced Call Search

Αναζήτηση κλήσεων.

Call Statistics

Γενικά στατιστικά κλήσεων.

Extension Summary

Στατιστικά ανά εσωτερικό.

FAX Αποστολή/Λήψη Fax

Fax Server INBOUND

Λήψη FAX.

Fax Server OUTBOUND

Αποστολή FAX.

DOOR PHONE Θυροτηλέφωνο

Υποστήριξη Door Phone

Θυροτηλέφωνο.

Distinctive Ring

Διαφορετικός ήχος κλήσης για το θυροτηλέφωνο.

OUTBOUNDS CALLS Λειτουργίες Εξερχομένων Κλήσεων

Anonymous Caller ID

Απόκρυψη κλήσεων.

Outbound Call Pin Numbers – lock outbound routes with pin

Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων μόνο με τη χρήση συγκεκριμένου Pin.

DEVICES Λειτουργίες Συσκευών

Automatic Device Provisionings

Αυτόματη παραμετροποίηση των συσκευών του κέντρου.

Busy Lamp Field

Βλέπετε ποια εσωτερικά είναι διαθέσιμα για κλήση ανά πάσα στιγμή.

WEB Phone

Εφαρμογή που επιτρέπει την πραγματοποίηση κλήσεων μέσα από έναν Interner browser.

Encryption TLS/SRTP

Κρυπτογράφηση κλήσεων.

WEB OPERATOR PANEL Λειτoυργίες του Online Διαχειριστικού Panel

OP Call details

Λεπτομέρειες και ιστορικό κλήσεων μέσα από το διαχειριστικό.

OP Eavesdrop

Aκρόαση κλήσης μέσα από το διαχειριστικό.

OP Hangup

Κλείσιμο της κλήσης μέσα από το διαχειριστικό.

OP Manage

Διαχείριση των κλήσεων μέσα από το διαχειριστικό.

OP Record on Demand

Ηχογράφηση κλήσης μέσα από το διαχειριστκό.

OP Panel View

Επισκόπηση της κατάστασης όλων των εσωτερικών.

CALL MONITORING Λειτουργίες Παρακολούθησης/Ακρόασης Κλήσεων

Call Monitoring

Ακρόαση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο.

Call Barge

Ακρόαση κλήσεων σε live χρόνο και ταυτόχρονη συνομιλία με τους συμμετέχοντες.