Virtual PBX Λειτουργίες

IVR (Interactive Voice Response)

Διαδραστικά τηλεφωνικά menu επιλογών που δρομολογούν τις κλήσεις σε συγκεκριμένο τμήμα ή εργαζόμενο ανάλογα με την επιλογή του καλούντα.

Ring Groups

Ομάδες τηλεφωνικών συσκευών που “χτυπούν” ταυτόχρονα ανάλογα με τις ανάγκες των τμημάτων της επιχείρησής σας.

Queues

Ουρές αναμονής κλήσεων που τοποθετούν τις εισερχόμενες σε σειρά προτεραιότητας.

Extensions

Εσωτερικοί αριθμοί του τηλεφωνικού κέντρου που αντιστοιχούν σε συγκεκριμένους εργαζόμενους ή τμήματα.

Time Conditions

Διαφορετική λειτουργία του κέντρου και διαχείριση των εισερχομένων κλήσεων με κριτήριο την ώρα και την ημέρα.

Announcements

Ηχητικά μηνύματα υποδοχής ή ενημέρωσης.

Fax Server

Λήψη και αποστολή Fax χωρίς να απαιτείται αντίστοιχη συσκευή. Τα Fax αποστέλλονται/λαμβάνονται μέσω email.

Call Monitoring

Ακρόαση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο.

Conference

Τηλεδιάσκεψη μεταξύ 3 ή περισσότερων ατόμων, σε συγκεκριμένο αριθμό.

Detail Call Records

Πλήρη και αναλυτικά reports του ιστορικού των κλήσεων.

Voicemail

Τηλεφωνητής που στέλνει τα ηχητικά μηνύματα σε λογαριασμό email της επιλογής σας.

Music on Hold

Αναπαραγωγή μουσικής της επιλογής σας κατά τη διάρκεια αναμονής των εισερχόμενων κλήσεων.

Call Forward

Εκτροπή κλήσεων σε οποιοδήποτε αριθμό της επιλογής σας (σταθερό, κινητό, αριθμό εξωτερικού).

Call Routing

Δρομολόγηση κλήσεων σύμφωνα με συγκεκριμένα κριτήρια.

Call Flow Control

Δυναμική εναλλαγή της ροής των κλήσεων από οποιαδήποτε συσκευή του τηλεφωνικού κέντρου. π.χ. αναδρομολόγηση των εισερχομένων κλήσεων από 1 Ring Group σε 1 Queue.