Τηλεφωνικό κέντρο VoIP
Όλες οι λειτουργίες του αναλυτικά
Όλες οι λειτουργίες που μπορεί να παρέχει το cloud τηλεφωνικό κέντρο της Yuboto με απλά λόγια. Δείτε αναλυτικά πως κάθε λειτουργία μπορεί να βελτιώσει την επικοινωνία της επιχείρησης σας.
Ψηφιακές Λειτουργίες VPBX
Αναλυτικά όλες οι ψηφιακές λειτουργίες του Cloud Τηλεφωνικού Κέντρου
Ψηφιακές Λειτουργίες |
Επεξήγηση |
|||
ΓΕΝΙΚΑ |
||||
Θέσεις Εργασίας |
Πόσα εσωτερικά νούμερα - extensions μπορείτε να έχετε. |
|||
Δωρεάν Ενδοεπικοινωνία |
Δωρεάν επικοινωνία μεταξύ όλων των εσωτερικών του κέντρου. |
|||
Εξερχόμενα κανάλια |
Ο αριθμός των εξερχόμενων καναλιών ορίζει πόσες ταυτόχρονες κλήσεις μπορείτε να πραγματοποιήσετε. |
|||
CALL FUNCTIONS Λειτουργίες Χρηστών |
||||
Follow me |
Δυναμική αναδρομολόγηση των κλήσεων από οποιοδήποτε εσωτερικό αριθμό του κέντρου σε άλλον αριθμό. |
|||
Call Hold |
Τοποθέτηση κλήσης σε αναμονή. |
|||
Call Transfer |
Μεταφορά κλήσης από το τηλέφωνό σας σε οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο τoυ κέντρου. |
|||
Call Forward |
Προώθηση κλήσεων σε οποιοδήποτε αριθμό της επιλογής σας (σταθερό, κινητό, αριθμό εξωτερικού). |
|||
3way call |
Κλήση με 3 ταυτόχρονους συμμετέχοντες. |
|||
Caller ID |
Εμφάνιση στις εισερχόμενες κλήσεις του αριθμού και του ονόματος του καλούντος (εάν το 2ο είναι διαθέσιμο). |
|||
Call Waiting |
Ενημέρωση για επιπλέον εισερχόμενες κλήσεις κατά την διάρκεια μίας συνομιλίας. |
|||
Call Pickup |
Εάν χτυπάει κάποιο άλλο εσωτερικό του κέντρου, μπορείτε να απαντήσετε την κλήση από τη συσκευή σας πατώντας απλά μερικά πλήκτρα. |
|||
Group Call Pickup |
Ορίζετε ομάδες συσκευών που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία Call Pickup. |
|||
Do Not Disturb |
Προώθηση των κλήσεων κατευθείαν σε voicemail. |
|||
Missed Call Notification with Email |
Ενημέρωση για χαμένες κλήσεις με Email. |
|||
Call Block |
Φραγή κλήσεων - Φραγή εισερχομένων/εξερχομένων κλήσεων σε συγκεκριμένους αριθμούς. |
|||
Voicemail |
Φωνητικό Ταχυδρομείο. |
|||
EXTENSIONS Virtual Εσωτερικοί Αριθμοί |
||||
Extension Management |
Διαχείριση Extensions |
|||
Self Administration User Portal |
Διαχειριστικό για κάθε Εσωτερικό |
|||
Music on Hold for Extensions |
Μουσική κατά την αναμονή για τα εσωτερικά. |
|||
Zoiper Extension QR Code Settings |
Αυτόματη Ρύθμιση Εφαρμογής Zoiper με QR code |
|||
Grandstream Wave QR Code Settings |
Aυτόματη Ρύθμιση Εφαρμογής Grandstream Wave με QR code |
|||
CRM INTERGRATION |
||||
Δυνατότητα σύνδεσης του τηλεφωνικού κέντρου με πρόγραμμα CRM |
||||
VPBX GUI USERS Online Διαχειριστικό Panel |
||||
Πρόσβαση στο διαχειριστικό panel του τηλεφωνικού κέντρου |
Ρυθμίζετε μόνοι σας εύκολα το τηλεφωνικό κέντρο μέσα από ένα εύχρηστο διαχειριστικό σύστημα. |
|||
Διαχειριστές |
Ορίζετε τους χρήστες του τηλεφωνικού κέντρου που θα έχουν πρόσβαση στο διαχειριστικό panel. |
|||
Ομάδες Διαχειριστών |
Ορίζετε ομάδες χρηστών που θα έχουν δικαιώματα διαχειριστή. |
|||
INBOUND CALL FUNCTIONS Λειτουργίες Εισερχόμενων Κλήσεων |
||||
Announcements |
Ηχητικά μηνύματα υποδοχής ή ενημέρωσης. |
|||
IVR |
Διαδραστικά τηλεφωνικά menu επιλογών που δρομολογούν τις κλήσεις σε συγκεκριμένο τμήμα ή εργαζόμενο ανάλογα με την επιλογή του καλούντα. |
|||
Ring groups |
Ομάδες τηλεφωνικών συσκευών που “χτυπούν” ταυτόχρονα ανάλογα με τις ανάγκες των τμημάτων της επιχείρησής σας. |
|||
PSTN Destinations |
Δυνατότητα ένταξης εξωτερικού αριθμού στο τηλεφωνικό κέντρο όπως για παράδειγμα ένα κινητό. |
|||
DISA |
Πρόσβαση στο τηλεφωνικό κέντρο από εξωτερικό αριθμό (σταθερό ή κινητό) και χρήση όλων των λειτουργιών του κέντρου. |
|||
QUEUES Λειτουργίες Ουρών Αναμονής |
||||
Queues |
Ουρές αναμονής κλήσεων που τοποθετούν τις εισερχόμενες σε σειρά προτεραιότητας. |
|||
Queues Wallboard Statistics |
Στατιστικά των Queues σε πραγματικό χρόνο. |
|||
Queues Summary |
Στατιστικά των Queues ανά ήμερα/μήνα κ.λπ. |
|||
Queue Music on Hold |
Μουσική κατά την αναμονή στην ουρά. |
|||
Queue Callback |
Δυνατότητα επανάκλησης όσων μπαίνων στην ουρά αναμονής. |
|||
Queue Callback Statistics |
Αναλυτικά στατιστικά επανακλήσεων. |
|||
Queue Announce Position |
Ανακοίνωση της θέσης του καλούντα στην ουρά αναμονής. |
|||
TIME CONDITIONS Διαφορετική Λειτουργία του Κέντρου ανάλογα την ώρα/ημέρα |
||||
Time Conditions |
Διαφορετική λειτουργία του κέντρου και διαχείριση των εισερχομένων κλήσεων με κριτήριο την ώρα και την ημέρα. |
|||
Time Condition Presets |
Προκαθορισμένα Time Conditions για συγκεκριμένες ημέρες/γιορτές/αργίες. |
|||
CONFERENCES Τηλεφωνικές Συνδιαλέξεις |
||||
Conferences |
Τηλεδιάσκεψη μεταξύ 3 ή περισσότερων ατόμων, σε συγκεκριμένο αριθμό. |
|||
Conferences control with moderator |
Τηλεδιάσκεψη με συντονιστή. |
|||
CALL RECORDING Ηχογράφηση Κλήσεων |
||||
Call Recording |
Ηχογράφηση Κλήσεων. |
|||
Recordings Retention |
Διατήρηση των ηχογραφημένων κλήσεων. |
|||
CALL REPORTING Στατιστικά Κλήσεων |
||||
Call Detail Records |
Αναλυτικά στατιστικά κλήσεων. |
|||
Advanced Call Search |
Αναζήτηση κλήσεων. |
|||
Call Statistics |
Γενικά στατιστικά κλήσεων. |
|||
Extension Summary |
Στατιστικά ανά εσωτερικό. |
|||
FAX Αποστολή/Λήψη Fax |
||||
Fax Server INBOUND |
Λήψη FAX. |
|||
Fax Server OUTBOUND |
Αποστολή FAX. |
|||
DOOR PHONE Θυροτηλέφωνο |
||||
Υποστήριξη Door Phone |
Θυροτηλέφωνο. |
|||
Distinctive Ring |
Διαφορετικός ήχος κλήσης για το θυροτηλέφωνο. |
|||
OUTBOUNDS CALLS Λειτουργίες Εξερχομένων Κλήσεων |
||||
Anonymous Caller ID |
Απόκρυψη κλήσεων. |
|||
Outbound Call Pin Numbers – lock outbound routes with pin |
Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων μόνο με τη χρήση συγκεκριμένου Pin. |
|||
DEVICES Λειτουργίες Συσκευών |
||||
Automatic Device Provisionings |
Αυτόματη παραμετροποίηση των συσκευών του κέντρου. |
|||
Busy Lamp Field |
Βλέπετε ποια εσωτερικά είναι διαθέσιμα για κλήση ανά πάσα στιγμή. |
|||
WEB Phone |
Εφαρμογή που επιτρέπει την πραγματοποίηση κλήσεων μέσα από έναν Internet browser. |
|||
Encryption TLS/SRTP |
Κρυπτογράφηση κλήσεων. |
|||
WEB OPERATOR PANEL Λειτoυργίες του Online Διαχειριστικού Panel |
||||
OP Call details |
Λεπτομέρειες και ιστορικό κλήσεων μέσα από το διαχειριστικό. |
|||
OP Eavesdrop |
Aκρόαση κλήσης μέσα από το διαχειριστικό. |
|||
OP Hangup |
Κλείσιμο της κλήσης μέσα από το διαχειριστικό. |
|||
OP Manage |
Διαχείριση των κλήσεων μέσα από το διαχειριστικό. |
|||
OP Record on Demand |
Ηχογράφηση κλήσης μέσα από το διαχειριστκό. |
|||
OP Panel View |
Επισκόπηση της κατάστασης όλων των εσωτερικών. |
|||
CALL MONITORING Λειτουργίες Παρακολούθησης/Ακρόασης Κλήσεων |
||||
Call Monitoring |
Ακρόαση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο. |
|||
Call Barge |
Ακρόαση κλήσεων σε live χρόνο και ταυτόχρονη συνομιλία με τους συμμετέχοντες. |
ΓΕΝΙΚΑ
Θέσεις Εργασίας
Πόσα εσωτερικά νούμερα - extensions μπορείτε να έχετε.
Δωρεάν Ενδοεπικοινωνία
Εξερχόμενα Κανάλια
Ο αριθμός των εξερχόμενων καναλιών ορίζει πόσες ταυτόχρονες κλήσεις μπορείτε να πραγματοποιήσετε.
CALL FUNCTIONS Λειτουργίες Χρηστών
Follow me
Δυναμική αναδρομολόγηση των κλήσεων από οποιοδήποτε εσωτερικό αριθμό του κέντρου σε άλλον αριθμό.
Call Hold
Τοποθέτηση κλήσης σε αναμονή.
Call Transfer
Μεταφορά κλήσης από το τηλέφωνό σας σε οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο τoυ κέντρου.
Call Forward
Προώθηση κλήσεων σε οποιοδήποτε αριθμό της επιλογής σας (σταθερό, κινητό, αριθμό εξωτερικού).
3way call
Κλήση με 3 ταυτόχρονους συμμετέχοντες.
Caller ID
Call Waiting
Ενημέρωση για επιπλέον εισερχόμενες κλήσεις κατά την διάρκεια μίας συνομιλίας.
Call Pickup
Εάν χτυπάει κάποιο άλλο εσωτερικό του κέντρου, μπορείτε να απαντήσετε την κλήση από τη συσκευή σας πατώντας απλά μερικά πλήκτρα.
Group Call Pickup
Ορίζετε ομάδες συσκευών που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία Call Pickup.
Do Not Disturb
Προώθηση των κλήσεων κατευθείαν σε voicemail.
Missed Call Notification with Email
Ενημέρωση για χαμένες κλήσεις με Email.
Call Block
Φραγή κλήσεων - Φραγή εισερχομένων/εξερχομένων κλήσεων σε συγκεκριμένους αριθμούς.
Voicemail
Φωνητικό Ταχυδρομείο.
EXTENSIONS Virtual Εσωτερικοί Αριθμοί
Extension Management
Διαχείριση Extensions.
Self Administration User Portal
Διαχειριστικό για κάθε Εσωτερικό.
Music on Hold for Extensions
Μουσική κατά την αναμονή για τα εσωτερικά.
Zoiper Extension QR Code Settings
Αυτόματη Ρύθμιση Εφαρμογής Zoiper με QR code.
Grandstream Wave QR Code Settings
Aυτόματη Ρύθμιση Εφαρμογής Grandstream Wave με QR code.
CRM INTERGRATION
Δυνατότητα σύνδεσης του τηλεφωνικού κέντρου με πρόγραμμα CRM.
VPBX GUI USERS Online Διαχειριστικό Panel
Πρόσβαση στο διαχειριστικό panel του τηλεφωνικού κέντρου
Ρυθμίζετε μόνοι σας εύκολα το τηλεφωνικό κέντρο μέσα από ένα εύχρηστο διαχειριστικό σύστημα.
Διαχειριστές
Ορίζετε τους χρήστες του τηλεφωνικού κέντρου που θα έχουν πρόσβαση στο διαχειριστικό panel.
Ομάδες Διαχειριστών
Ορίζετε ομάδες χρηστών που θα έχουν δικαιώματα διαχειριστή.
INBOUND CALL FUNCTIONS Λειτουργίες Εισερχόμενων Κλήσεων
Announcements
Ηχητικά μηνύματα υποδοχής ή ενημέρωσης.
IVR
Διαδραστικά τηλεφωνικά menu επιλογών που δρομολογούν τις κλήσεις σε συγκεκριμένο τμήμα ή εργαζόμενο ανάλογα με την επιλογή του καλούντα.
Ring groups
Ομάδες τηλεφωνικών συσκευών που “χτυπούν” ταυτόχρονα ανάλογα με τις ανάγκες των τμημάτων της επιχείρησής σας.
PSTN Destinations
Δυνατότητα ένταξης εξωτερικού αριθμού στο τηλεφωνικό κέντρο όπως για παράδειγμα ένα κινητό.
DISA
Πρόσβαση στο τηλεφωνικό κέντρο από εξωτερικό αριθμό (σταθερό ή κινητό) και χρήση όλων των λειτουργιών του κέντρου.
QUEUES Λειτουργίες Ουρών Αναμονής
Queues
Ουρές αναμονής κλήσεων που τοποθετούν τις εισερχόμενες σε σειρά προτεραιότητας.
Queues Wallboard Statistics
Στατιστικά των Queues σε πραγματικό χρόνο.
Queues Summary
Στατιστικά των Queues ανά ήμερα/μήνα κ.λπ.
Queue Music on Hold
Μουσική κατά την αναμονή στην ουρά.
Queue Callback
Δυνατότητα επανάκλησης όσων μπαίνων στην ουρά αναμονής.
Queue Callback Statistics
Αναλυτικά στατιστικά επανακλήσεων.
Queue Announce Position
Ανακοίνωση της θέσης του καλούντα στην ουρά αναμονής.
TIME CONDITIONS Διαφορετική Λειτουργία του Κέντρου ανάλογα την ώρα/ημέρα
Time Conditions
Διαφορετική λειτουργία του κέντρου και διαχείριση των εισερχομένων κλήσεων με κριτήριο την ώρα και την ημέρα.
Time Condition Presets
Προκαθορισμένα Time Conditions για συγκεκριμένες ημέρες/γιορτές/αργίες.
CONFERENCES Τηλεφωνικές Συνδιαλέξεις
Conferences
Τηλεδιάσκεψη μεταξύ 3 ή περισσότερων ατόμων, σε συγκεκριμένο αριθμό.
Conferences control with moderator
Τηλεδιάσκεψη με συντονιστή.
CALL RECORDING Ηχογράφηση Κλήσεων
Call Recording
Ηχογράφηση Κλήσεων.
Recordings Retention
Διατήρηση των ηχογραφημένων κλήσεων.
CALL REPORTING Στατιστικά Κλήσεων
Call Detail Records
Αναλυτικά στατιστικά κλήσεων.
Advanced Call Search
Αναζήτηση κλήσεων.
Call Statistics
Γενικά στατιστικά κλήσεων.
Extension Summary
Στατιστικά ανά εσωτερικό.
FAX Αποστολή/Λήψη Fax
Fax Server INBOUND
Λήψη FAX.
Fax Server OUTBOUND
Αποστολή FAX.
DOOR PHONE Θυροτηλέφωνο
Υποστήριξη Door Phone
Θυροτηλέφωνο.
Distinctive Ring
Διαφορετικός ήχος κλήσης για το θυροτηλέφωνο.
OUTBOUNDS CALLS Λειτουργίες Εξερχομένων Κλήσεων
Anonymous Caller ID
Απόκρυψη κλήσεων.
Outbound Call Pin Numbers – lock outbound routes with pin
Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων μόνο με τη χρήση συγκεκριμένου Pin.
DEVICES Λειτουργίες Συσκευών
Automatic Device Provisionings
Αυτόματη παραμετροποίηση των συσκευών του κέντρου.
Busy Lamp Field
Βλέπετε ποια εσωτερικά είναι διαθέσιμα για κλήση ανά πάσα στιγμή.
WEB Phone
Εφαρμογή που επιτρέπει την πραγματοποίηση κλήσεων μέσα από έναν Interner browser.
Encryption TLS/SRTP
Κρυπτογράφηση κλήσεων.
WEB OPERATOR PANEL Λειτoυργίες του Online Διαχειριστικού Panel
OP Call details
Λεπτομέρειες και ιστορικό κλήσεων μέσα από το διαχειριστικό.
OP Eavesdrop
Aκρόαση κλήσης μέσα από το διαχειριστικό.
OP Hangup
Κλείσιμο της κλήσης μέσα από το διαχειριστικό.
OP Manage
Διαχείριση των κλήσεων μέσα από το διαχειριστικό.
OP Record on Demand
Ηχογράφηση κλήσης μέσα από το διαχειριστκό.
OP Panel View
Επισκόπηση της κατάστασης όλων των εσωτερικών.
CALL MONITORING Λειτουργίες Παρακολούθησης/Ακρόασης Κλήσεων
Call Monitoring
Ακρόαση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο.
Call Barge
Ακρόαση κλήσεων σε live χρόνο και ταυτόχρονη συνομιλία με τους συμμετέχοντες.