Virtual PBX Λειτουργίες

IVR (Interactive Voice Response)
Διαδραστικά τηλεφωνικά menu επιλογών που δρομολογούν τις κλήσεις σε συγκεκριμένο τμήμα ή εργαζόμενο ανάλογα με την επιλογή του καλούντα.

Ring Groups
Ομάδες τηλεφωνικών συσκευών που “χτυπούν” ταυτόχρονα ανάλογα με τις ανάγκες των τμημάτων της επιχείρησής σας.

Queues
Ουρές αναμονής κλήσεων που τοποθετούν τις εισερχόμενες σε σειρά προτεραιότητας.

Extensions
Εσωτερικοί αριθμοί του τηλεφωνικού κέντρου που αντιστοιχούν σε συγκεκριμένους εργαζόμενους ή τμήματα.

Time Conditions
Διαφορετική λειτουργία του κέντρου και διαχείριση των εισερχομένων κλήσεων με κριτήριο την ώρα και την ημέρα.

Announcements
Ηχητικά μηνύματα υποδοχής ή ενημέρωσης.

Fax Server
Λήψη και αποστολή Fax χωρίς να απαιτείται αντίστοιχη συσκευή. Τα Fax αποστέλλονται/λαμβάνονται μέσω email.

Call Monitoring
Ακρόαση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο.

Conference
Τηλεδιάσκεψη μεταξύ 3 ή περισσότερων ατόμων, σε συγκεκριμένο αριθμό.

Detail Call Records
Πλήρη και αναλυτικά reports του ιστορικού των κλήσεων.

Voicemail
Τηλεφωνητής που στέλνει τα ηχητικά μηνύματα σε λογαριασμό email της επιλογής σας.

Music on Hold
Αναπαραγωγή μουσικής της επιλογής σας κατά τη διάρκεια αναμονής των εισερχόμενων κλήσεων.

Call Forward
Εκτροπή κλήσεων σε οποιοδήποτε αριθμό της επιλογής σας (σταθερό, κινητό, αριθμό εξωτερικού).

Call Routing
Δρομολόγηση κλήσεων σύμφωνα με συγκεκριμένα κριτήρια.

Call Flow Control
Δυναμική εναλλαγή της ροής των κλήσεων από οποιαδήποτε συσκευή του τηλεφωνικού κέντρου. π.χ. αναδρομολόγηση των εισερχομένων κλήσεων από 1 Ring Group σε 1 Queue.

Operator Panel
Παρακολούθηση της κατάστασης των extensions σε πραγματικό χρόνο.

Call Waiting
Ενημέρωση για επιπλέον εισερχόμενες κλήσεις κατά την διάρκεια μίας συνομιλίας και τοποθέτησή τους σε κατάσταση αναμονής.

Call Barge
Ακρόαση κλήσεων σε live χρόνο και ταυτόχρονη συνομιλία με τους συμμετέχοντες.

Follow Me
Δυναμική αναδρομολόγηση των κλήσεων από οποιοδήποτε εσωτερικό αριθμό του κέντρου σε άλλον αριθμό.

Device Provisioning
Αυτοματοποιημένη διαδικασία παραμετροποίησης συσκευών.
ΚΑΛΕΣΤΕ ΣΤΟ 13850 ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΤΗ ΦΟΡΜΑ