ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ
Συγκριτικός Πίνακας VPBX

Θέσεις Εργασίας Πόσα εσωτερικά τρίψηφια ή τετραψήφια νούμερα (extensions) μπορείτε να έχετε

Εξερχόμενα Κανάλια Ο αριθμός των εξερχόμενων καναλιών ορίζει πόσες ταυτόχρονες κλήσεις μπορείτε να πραγματοποιήσετε.

Announcements Ορίστε τα ηχητικά μηνύματα υποδοχής ή ενημέρωσης της επιλογής σας.

IVR Δημιουργήστε μενού επιλογών για καθοδήγηση των καλούντων.

Ring Group Ομαδοποιήστε τα extensions / τηλεφωνικές συσκευές ώστε να “χτυπούν” ταυτόχρονα ανάλογα με τις ανάγκες των τμημάτων της επιχείρησής σας.

Queue Διαχειριστείτε τις εισερχόμενες κλήσεις με ουρές αναμονής, ώστε κάθε κλήση να εξυπηρετείται με σειρά προτεραιότητας, χωρίς χαμένες κλήσεις.

Time Conditions Ρυθμίστε ώρες λειτουργίας του κέντρου και προσαρμόστε τις απαντήσεις εκτός ωραρίου.

Conference Πραγματοποιήστε τηλεδιασκέψεις μεταξύ 3 ή περισσότερων ατόμων σε συγκεκριμένο αριθμό του κέντρου.

Follow me Προωθήστε τις εισερχόμενες κλήσεις από οποιοδήποτε εσωτερικό του κέντρου σε έως 5 διαφορετικούς αριθμούς εντός ή εκτός του κέντρου.

Call Hold Τοποθετήστε τις εισερχόμενες κλήσεις σε αναμονή με δυνατότητα μουσικής ή μηνύματος.

Call Transfer Μεταφέρετε τις κλήσεις από τα εσωτερικά του κέντρου σε οποιοδήποτε άλλο τηλεφωνικό αριθμό.

Call Forward Προωθήστε αυτόματα τις εισερχόμενες κλήσεις σε οποιοδήποτε αριθμό της επιλογής σας (σταθερό, κινητό, αριθμό εξωτερικού).

3way call Πραγματοποιήστε κλήσεις με 3 ταυτόχρονους συμμετέχοντες.

Call Waiting Ενημερωθείτε για όλες τις επιπλέον εισερχόμενες κλήσεις κατά την διάρκεια μίας συνομιλίας.

Call Pickup Απαντήστε την κλήση οποιουδήποτε συναδέλφου από τη συσκευή σας πατώντας ένα συγκεκριμένο συνδυασμό πλήκτρων, εάν αυτός δεν είναι διαθέσιμος.

Group Call Pickup Ορίστε ομάδες extensions που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία Call Pickup.

Queues Wallboard Statistics Δείτε στατιστικά των ουρών αναμονής σε πραγματικό χρόνο.

Call Detail Records Εξάγετε αναλυτικά στατιστικά κλήσεων των τελευταίων 6 μηνών.

Call Recording Με τη λειτουργία Call Recording έχετε τη δυνατότητα να καταγράφετε αυτόματα τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις.

OP Eavesdrop Επιτρέψτε σε υπευθύνους να ακούν κλήσεις χωρίς να γίνονται αντιληπτοί.

OP Whispering Επιτρέψτε σε διαχειριστές να συνομιλούν με τους agents χωρίς να γίνονται αντιληπτοί από τους πελάτες.

OP Barge Επιτρέψτε σε διαχειριστές να συμμετέχουν σε κλήσεις των agents με τους πελάτες όταν χρειάζεται.

OP Hangup Δυνατότητα τερματισμού των κλήσεων μέσα από το διαχειριστικό.

Διασύνδεση με CRM Δυνατότητα διασύνδεσης του τηλεφωνικού κέντρου με πρόγραμμα CRM.

Fax Server Αποστολή & Λήψη FAX ως συνημμένα αρχεία μέσω email.

Contact book Διατηρήστε οργανωμένο κατάλογο επαφών για εύκολη αναζήτηση.

Διαχείριση μέσω κινητού Διαχειριστείτε το τηλεφωνικό σας κέντρο από οπουδήποτε μέσω του κινητού σας.

Προγραμματισμός Εκτροπών Ορίστε κανόνες εκτροπής κλήσεων ανάλογα με την ώρα ή την κατάσταση.

Κατανομή Κλήσεων Κατανείμετε τις κλήσεις ισομερώς ανάμεσα στους agents.

VIP Calls Ορίστε προτεραιότητες για να εξυπηρετούνται οι σημαντικές κλήσεις VIP Client πρώτα.

Missed Call Notification with Email Λαμβάνετε email για κάθε χαμένη κλήση.

PSTN Destinations Με το Yuboto VPBX, μπορείτε να προσθέσετε οποιονδήποτε εξωτερικό αριθμό (σταθερό ή κινητό) με σκοπό την άμεση προώθηση κλήσεων σε αυτόν.

DISA Πραγματοποιήστε κλήσεις μέσα από το τηλεφωνικό κέντρο ακόμη κι αν δεν είστε συνδεδεμένοι σε αυτό. Καλέστε έναν συγκεκριμένο αριθμό του κέντρου από σταθερό ή κινητό, εισάγετε ένα PIN και στη συνέχεια καλέστε τον προορισμό σας.

Queues Callback Δώστε δυνατότητα στους καλούντες να ζητήσουν επανάκληση αν βρίσκονται σε αναμονή.

Voicemail Όταν κάποιος αφήσει ηχητικό μήνυμα στον τηλεφωνητή σας, το σύστημα το αποστέλλει αυτόματα σε email, ως αρχείο ήχου (audio attachment).

Queues Announce Position Ενημερώστε τον κάθε καλούντα για τη θέση του στην ουρά αναμονής.

Υποστήριξη Door Phone Ανοίξτε την πόρτα του κτιρίου μέσα από το τηλεφωνικό κέντρο (απαραίτητο 1 extension).