ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ
ENTERPRISE VPBX
Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο

Ορίστε τα ηχητικά μηνύματα υποδοχής ή ενημέρωσης της επιλογής σας.

Δημιουργήστε μενού επιλογών για καθοδήγηση των καλούντων.

Ομαδοποιήστε τα extensions / τηλεφωνικές συσκευές ώστε να “χτυπούν” ταυτόχρονα ανάλογα με τις ανάγκες των τμημάτων της επιχείρησής σας.

Διαχειριστείτε τις εισερχόμενες κλήσεις με ουρές αναμονής, ώστε κάθε κλήση να εξυπηρετείται με σειρά προτεραιότητας, χωρίς χαμένες κλήσεις.

Ρυθμίστε ώρες λειτουργίας του κέντρου και προσαρμόστε τις απαντήσεις εκτός ωραρίου.

Πραγματοποιήστε τηλεδιασκέψεις μεταξύ 3 ή περισσότερων ατόμων σε συγκεκριμένο αριθμό του κέντρου.

Προωθήστε τις εισερχόμενες κλήσεις από οποιοδήποτε εσωτερικό του κέντρου σε έως 5 διαφορετικούς αριθμούς εντός ή εκτός του κέντρου.

Τοποθετήστε τις εισερχόμενες κλήσεις σε αναμονή με δυνατότητα μουσικής ή μηνύματος.

Μεταφέρετε τις κλήσεις από τα εσωτερικά του κέντρου σε οποιοδήποτε άλλο τηλεφωνικό αριθμό.

Προωθήστε αυτόματα τις εισερχόμενες κλήσεις σε οποιοδήποτε αριθμό της επιλογής σας (σταθερό, κινητό, αριθμό εξωτερικού).

Πραγματοποιήστε κλήσεις με 3 ταυτόχρονους συμμετέχοντες.

Ενημερωθείτε για όλες τις επιπλέον εισερχόμενες κλήσεις κατά την διάρκεια μίας συνομιλίας.

Απαντήστε την κλήση οποιουδήποτε συναδέλφου από τη συσκευή σας πατώντας ένα συγκεκριμένο συνδυασμό πλήκτρων, εάν αυτός δεν είναι διαθέσιμος.

Ορίστε ομάδες extensions που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία Call Pickup.

Δείτε στατιστικά των ουρών αναμονής σε πραγματικό χρόνο.

Εξάγετε αναλυτικά στατιστικά κλήσεων των τελευταίων 6 μηνών.

Με τη λειτουργία Call Recording έχετε τη δυνατότητα να καταγράφετε αυτόματα τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις.

Επιτρέψτε σε υπευθύνους να ακούν κλήσεις χωρίς να γίνονται αντιληπτοί.

Επιτρέψτε σε διαχειριστές να συνομιλούν με τους agents χωρίς να γίνονται αντιληπτοί από τους πελάτες.

Επιτρέψτε σε διαχειριστές να συμμετέχουν σε κλήσεις των agents με τους πελάτες όταν χρειάζεται.

Δυνατότητα τερματισμού των κλήσεων μέσα από το διαχειριστικό.

Δυνατότητα διασύνδεσης του τηλεφωνικού κέντρου με πρόγραμμα CRM.

Αποστολή & Λήψη FAX ως συνημμένα αρχεία μέσω email.

Διατηρήστε οργανωμένο κατάλογο επαφών για εύκολη αναζήτηση.

Διαχειριστείτε το τηλεφωνικό σας κέντρο από οπουδήποτε μέσω του κινητού σας.

Ορίστε κανόνες εκτροπής κλήσεων ανάλογα με την ώρα ή την κατάσταση.

Κατανείμετε τις κλήσεις ισομερώς ανάμεσα στους agents.

Ορίστε προτεραιότητες για να εξυπηρετούνται οι σημαντικές κλήσεις VIP Client πρώτα.

Λαμβάνετε email για κάθε χαμένη κλήση.

Με το Yuboto VPBX, μπορείτε να προσθέσετε οποιονδήποτε εξωτερικό αριθμό (σταθερό ή κινητό) με σκοπό την άμεση προώθηση κλήσεων σε αυτόν.

Πραγματοποιήστε κλήσεις μέσα από το τηλεφωνικό κέντρο ακόμη κι αν δεν είστε συνδεδεμένοι σε αυτό. Καλέστε έναν συγκεκριμένο αριθμό του κέντρου από σταθερό ή κινητό, εισάγετε ένα PIN και στη συνέχεια καλέστε τον προορισμό σας.

Δώστε δυνατότητα στους καλούντες να ζητήσουν επανάκληση αν βρίσκονται σε αναμονή.

Όταν κάποιος αφήσει ηχητικό μήνυμα στον τηλεφωνητή σας, το σύστημα το αποστέλλει αυτόματα σε email, ως αρχείο ήχου (audio attachment).

Ενημερώστε τον κάθε καλούντα για τη θέση του στην ουρά αναμονής.

Ανοίξτε την πόρτα του κτιρίου μέσα από το τηλεφωνικό κέντρο (απαραίτητο 1 extension).

Οι καλούντες απλώς μιλούν και το AI IVR αναγνωρίζει άμεσα την πρόθεσή τους, δρομολογώντας την κλήση στο σωστό τμήμα.

Με το Smart Voicemail, τα φωνητικά μηνύματα δεν καταγράφονται απλώς, αλλά αναλύονται με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, μετατρέπονται σε κείμενο και σας αποστέλλεται η σύνοψη τους μέσω email ή SMS.

Το σύστημα απαντά αυτόματα, συνομιλεί με τον καλούντα, καταγράφει τη συνομιλία και σας αποστέλλει ειδοποίηση με τα βασικά σημεία της συζήτησης και το ηχητικό αρχείο της κλήσης.

Με τη λειτουργία Survey, το τηλεφωνικό σας κέντρο πραγματοποιεί αυτόματες κλήσεις follow-up μετά το τέλος της συνομιλίας και συλλέγει πολύτιμο feedback βάσει των δικών σας ερωτήσεων.