ΓΕΝΙΚΑ

Θέσεις Εργασίας
Πόσα εσωτερικά νούμερα - extensions μπορείτε να έχετε.

από 4

Δωρεάν Ενδοεπικοινωνία
Δωρεάν επικοινωνία μεταξύ όλων των εσωτερικών του κέντρου.

Εξερχόμενα Κανάλια
Ο αριθμός των εξερχόμενων καναλιών ορίζει πόσες ταυτόχρονες κλήσεις μπορείτε να πραγματοποιήσετε.

1/Θέση Εργασίας

Δωρεάν Ώρες Τεχνικής Υποστήριξης
Δωρεάν Τεχνική Υποστήριξη

1

CALL FUNCTIONS Λειτουργίες Χρηστών

Follow me
Δυναμική αναδρομολόγηση των κλήσεων από οποιοδήποτε εσωτερικό αριθμό του κέντρου σε άλλον αριθμό.

Call Hold
Τοποθέτηση κλήσης σε αναμονή.

Call Transfer
Μεταφορά κλήσης από το τηλέφωνό σας σε οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο τoυ κέντρου.

Call Forward
Προώθηση κλήσεων σε οποιοδήποτε αριθμό της επιλογής σας (σταθερό, κινητό, αριθμό εξωτερικού).

3way call
Κλήση με 3 ταυτόχρονους συμμετέχοντες.

Caller ID
Εμφάνιση στις εισερχόμενες κλήσεις του αριθμού και του ονόματος του καλούντος (εάν το 2ο είναι διαθέσιμο).

Call Waiting
Ενημέρωση για επιπλέον εισερχόμενες κλήσεις κατά την διάρκεια μίας συνομιλίας.

Call Pickup
Εάν χτυπάει κάποιο άλλο εσωτερικό του κέντρου, μπορείτε να απαντήσετε την κλήση από τη συσκευή σας πατώντας απλά μερικά πλήκτρα.

Group Call Pickup
Ορίζετε ομάδες συσκευών που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία Call Pickup.

Do Not Disturb
Προώθηση των κλήσεων κατευθείαν σε voicemail.

Missed Call Notification with Email
Ενημέρωση για χαμένες κλήσεις με Email.

On Demand με Χρέωση

Call Block
Φραγή κλήσεων - Φραγή εισερχομένων/εξερχομένων κλήσεων σε συγκεκριμένους αριθμούς.

Απεριόριστα

Voicemail
Φωνητικό Ταχυδρομείο.

1/Θέση Εργασίας

EXTENSIONS Virtual Εσωτερικοί Αριθμοί

Extension Management
Διαχείριση Extensions.

Music on Hold for Extensions
Μουσική κατά την αναμονή για τα εσωτερικά.

Μουσική της επιλογής σας

Zoiper Extension QR Code Settings
Αυτόματη Ρύθμιση Εφαρμογής Zoiper με QR code.

Grandstream Wave QR Code Settings
Aυτόματη Ρύθμιση Εφαρμογής Grandstream Wave με QR code.

CRM INTERGRATION

Διασύνδεση με CRM
Δυνατότητα σύνδεσης του τηλεφωνικού κέντρου με πρόγραμμα CRM

On Demand με Χρέωση

VPBX GUI USERS Online Διαχειριστικό Panel

Πρόσβαση στο διαχειριστικό panel του τηλεφωνικού κέντρου
Ρυθμίζετε μόνοι σας εύκολα το τηλεφωνικό κέντρο μέσα από ένα εύχρηστο διαχειριστικό σύστημα.

Διαχειριστές
Ορίζετε τους χρήστες του τηλεφωνικού κέντρου που θα έχουν πρόσβαση στο διαχειριστικό panel.

1

VPBX Slice
Ενοποίηση πολλαπλών VPBXs σε ένα ενιαίο διαχειριστικό

On Demand με Χρέωση

INBOUND CALL FUNCTIONS Λειτουργίες Εισερχόμενων Κλήσεων

Announcements
Ηχητικά μηνύματα υποδοχής ή ενημέρωσης.

6

IVR
Διαδραστικά τηλεφωνικά menu επιλογών που δρομολογούν τις κλήσεις σε συγκεκριμένο τμήμα ή εργαζόμενο ανάλογα με την επιλογή του καλούντα.

6

Ring groups
Ομάδες τηλεφωνικών συσκευών που “χτυπούν” ταυτόχρονα ανάλογα με τις ανάγκες των τμημάτων της επιχείρησής σας.

6

PSTN Destinations
Δυνατότητα ένταξης εξωτερικού αριθμού στο τηλεφωνικό κέντρο όπως για παράδειγμα ένα κινητό.

DISA
Πρόσβαση στο τηλεφωνικό κέντρο από εξωτερικό αριθμό (σταθερό ή κινητό) και χρήση όλων των λειτουργιών του κέντρου.

Με Αγορά Αριθμού

QUEUES Λειτουργίες Ουρών Αναμονής

Queues
Ουρές αναμονής κλήσεων που τοποθετούν τις εισερχόμενες σε σειρά προτεραιότητας.

6

Queues Summary
Στατιστικά των Queues ανά ήμερα/μήνα κ.λπ.

Queue Music on Hold
Μουσική κατά την αναμονή στην ουρά.

Μουσική της επιλογής σας

TIME CONDITIONS Διαφορετική Λειτουργία του Κέντρου ανάλογα την ώρα/ημέρα

Time Conditions
Διαφορετική λειτουργία του κέντρου και διαχείριση των εισερχομένων κλήσεων με κριτήριο την ώρα και την ημέρα.

6

Time Condition Presets
Προκαθορισμένα Time Conditions για συγκεκριμένες ημέρες/γιορτές/αργίες.

CONFERENCES Τηλεφωνικές Συνδιαλέξεις

Conferences
Τηλεδιάσκεψη μεταξύ 3 ή περισσότερων ατόμων, σε συγκεκριμένο αριθμό.

6

CALL RECORDING Ηχογράφηση Κλήσεων

Call Recording
Ηχογράφηση Κλήσεων.

On Demand με Χρέωση

Call recording On Demand
Ενεργοποίηση/Απενεργοποίηση ηχογράφησης κλήσεων κατά βούληση του agent

On Demand με Χρέωση

Recordings Retention
Διατήρηση των ηχογραφημένων κλήσεων.

On Demand με Χρέωση

CALL REPORTING Στατιστικά Κλήσεων

Call Detail Records
Αναλυτικά στατιστικά κλήσεων.

Advanced Call Search
Αναζήτηση κλήσεων.

FAX Αποστολή/Λήψη Fax

Fax Server INBOUND
Λήψη FAX.

Με Αγορά Αριθμού

Fax Server OUTBOUND
Αποστολή FAX.

DOOR PHONE Θυροτηλέφωνο

Υποστήριξη Door Phone
Θυροτηλέφωνο.

OUTBOUNDS CALLS Λειτουργίες Εξερχομένων Κλήσεων

Anonymous Caller ID
Απόκρυψη κλήσεων.

DEVICES Λειτουργίες Συσκευών

Busy Lamp Field
Βλέπετε ποια εσωτερικά είναι διαθέσιμα για κλήση ανά πάσα στιγμή.

Encryption TLS/SRTP
Κρυπτογράφηση κλήσεων.

CALL MONITORING Λειτουργίες Παρακολούθησης/Ακρόασης Κλήσεων

Call Monitoring
Ακρόαση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο.