Queue

Τηλεφωνικός αριθμός με ουρά αναμονής


Η τηλεφωνική σύνδεση Queue σας επιτρέπει να εξυπηρετείτε περισσότερες ταυτόχρονες κλήσεις από όσους διαθέσιμους agents έχετε.

Όποιος καλέσει σε ώρα που όλοι οι εκπρόσωποι σας είναι κατειλημμένοι, ενημερώνεται ότι μπαίνει σε γραμμή προτεραιότητας και περιμένει στην αναμονή ακούγοντας μουσική έως ότου ελευθερωθεί κάποιος εκπρόσωπος για να απαντήσει την κλήση του.

Χαρακτηριστικά σύνδεσης Queue:

  • Δυνατότητα αναπαραγωγής εξατομικευμένου ηχητικού μηνύματος καλωσορίσματος κατα την κλήση του κεφαλικού σας αριθμούς όπως π.χ. "Ευχαριστούμε που καλέσατε την Εταιρία μας, Όλοι οι εκπρόσωποι μας είναι απασχολημένοι. Παρακαλώ Περιμένετε"
  • Όταν όλοι οι εκπρόσωποι σας είναι απασχολημένοι όσοι καλέσουν θα ακούν μουσική αναμονής μέχρι να ελευθερωθεί κάποιος εκπρόσωπος για να απαντήσει την κλήση
  • Μπορείτε να επιλέξετε δική σας μουσική αναμονής.
  • Ανάλογα με τις ανάγκες της ομάδας, ο κεφαλικός αριθμός μπορεί να δέχεται 4 ή περισσότερες ταυτόχρονες κλήσεις.
  • Κάθε Queue μπορεί να φέρει περισσότερους από έναν κεφαλικούς αριθμούς απο Ελλάδα ή εξωτερικό.
  • Ο κεφαλικός αριθμός καθώς και οι αριθμοί των μελών της ομάδας μπορούν να είναι συνεχόμενοι.
  • Κάθε μέλος της ομάδας, έχει ταυτόχρονα και δικό του προσωπικό τηλεφωνικό αριθμό και τηλεφωνητή (voicemail).
  • Τα μέλη της ομάδας, μπορούν να μεταφέρουν κλήσεις μεταξύ τους όπου κι αν βρίσκονται.
  • Τα μέλη της ομάδας μιλούν ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ και ΔΩΡΕΑΝ μεταξύ τους όπου κι αν βρίσκονται.

Το Πακέτο παρέχει

Πλήθος Αριθμών

Συνεχόμενοι Αριθμοί

Εισερχόμενα - Εξερχόμενα Κανάλια

4

4



Τρόπος λειτουργίας:

Ο πελάτης σας καλεί τον αριθμό σας. Αμέσως ακούγεται ένα ηχογραφημένο μήνυμα καλωσορίσματος. Κατόπιν ο καλών μπαίνει σε αναμονή και αρχίζει να ακούει μουσική. Ταυτόχρονα, όλα τα τηλέφωνα που συμμετέχουν σε αυτό το Queue αρχίζουν να χτυπούν. Μόλις η κλήση απαντηθεί από τον εκπρόσωπό σας, τα υπόλοιπα τηλέφωνα σταματούν να χτυπούν και η συνομιλία ξεκινά. Μόλις καλυφθούν όλοι οι εκπρόσωποι, όσοι επόμενοι καλέσουν θα περιμένουν στην αναμονή μέχρι να ελευθερωθεί κάποιος για να λάβει την κλήση τους.

Αγορά επιπλέον αριθμών πέρα απο το πακέτο

Η υπηρεσία Queue σας δίνει την ευελιξία να προσθέτετε ανά πάσα στιγμή όσους επιπλέον αριθμούς επιθυμείτε σύμφωνα με τις ανάγκες σας. Για τους επιπλέον αριθμούς είτε είναι συνεχόμενοι με τα νούμερα του πακέτου, είτε ανήκουν σε άλλη πόλη δεν υπάρχει περιορισμός στο πλήθος εφόσον είναι διαθέσιμοι. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας στείλουμε σχετική προσφορά.

Εισερχόμενα κανάλια κεφαλικών αριθμών

Κάθε κεφαλικός αριθμός μπορεί να δεχτεί τόσες ταυτόχρονες εισερχόμενες κλήσεις όσα τα ταυτόχρονα κανάλια του πακέτου που ανήκει. Ανα πάσα στιγμή μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον εισερχόμενα κανάλια αν το επιθυμείτε. Κάθε επιπλέον ζεύγος εισερχόμενων κανάλιων κοστίζει επιπλέον 12€/χρόνο και επιτρέπει στον κεφαλικό αριθμό σας να λαμβάνει 2 επιπλέον ταυτόχρονες κλήσεις.

Επέκταση Υπηρεσίας;
Ο δικός σας εξειδικευμένος σύμβουλος σας περιμένει!

Όλες οι λειτουργίες του πακέτου Queue συνδυάζονται ή προσαρμόζονται σύμφωνα με τις ανάγκες της δικής σας επιχείρησης, οι οποίες διαφέρουν σύμφωνα με την δραστηριότητα, τον τόπο, τα υποκαταστήματα, τον αριθμό του προσωπικού, την διασπορά της πελατειακής σας βάσης.

Και εμείς στη Yuboto, αυτό το γνωρίζουμε πολύ καλά!

Είτε χρειάζεστε περισσότερους αριθμούς, περισσότερα κανάλια, υπηρεσίες ή συγκεκριμένες ψηφιακές ευκολίες, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΤΩΝΤΑΣ ΕΔΩ ή καλώντας στο 13850.
Ο δικός σας εξειδικευμένος σύμβουλος,
εφόσον διερευνήσει τις ανάγκες της δικής σας επιχείρησης θα σας αποστείλει χωρίς καμία υποχρέωσή σας σχετική προσφορά.

Αυτό είναι ένα ακόμη σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της ποιότητας υπηρεσιών Yuboto που μας χάρισε στο Βερολίνο τον Ιούνιο 2018 την Διεθνή διάκριση τηλεπικοινωνιακού παρόχου Customer Experience Excellence!