Τηλεφωνικό κέντρο VoIP
Συγκριτικός πίνακας πακέτων Virtual PBX

Θέσεις Εργασίας Πόσα εσωτερικά τρίψηφια ή τετραψήφια νούμερα (extensions) μπορείτε να έχετε

Δωρεάν Ενδοεπικοινωνία Παρέχετε δωρεάν επικοινωνία μεταξύ όλων των εσωτερικών του κέντρου.

Εξερχόμενα Κανάλια Ο αριθμός των εξερχόμενων καναλιών ορίζει πόσες ταυτόχρονες κλήσεις μπορείτε να πραγματοποιήσετε.

Δωρεάν Ώρες Τεχνικής Υποστήριξης Περιλαμβάνονται ώρες δωρεάν υποστήριξης για άμεση βοήθεια.

Follow me Προωθήστε τις εισερχόμενες κλήσεις από οποιοδήποτε εσωτερικό του κέντρου σε έως 5 διαφορετικούς αριθμούς εντός ή εκτός του κέντρου.

Call Hold Τοποθετήστε τις εισερχόμενες κλήσεις σε αναμονή με δυνατότητα μουσικής ή μηνύματος.

Call Transfer Τοποθετήστε τις εισερχόμενες κλήσεις σε αναμονή με δυνατότητα μουσικής ή μηνύματος

Call Forward Προωθήστε αυτόματα τις εισερχόμενες κλήσεις σε οποιοδήποτε αριθμό της επιλογής σας (σταθερό, κινητό, αριθμό εξωτερικού).

3way call Πραγματοποιήστε κλήσεις με 3 ταυτόχρονους συμμετέχοντες.

Caller ID Αναγνωρίστε τις εισερχόμενες κλήσεις με εμφάνιση του αριθμού και του ονόματος του καλούντος (το 2ο εάν υποστηρίζεται).

Call Waiting Ενημερωθείτε για όλες τις επιπλέον εισερχόμενες κλήσεις κατά την διάρκεια μίας συνομιλίας.

Call Pickup Απαντήστε την κλήση οποιουδήποτε συναδέλφου από τη συσκευή σας πατώντας ένα συγκεκριμένο συνδυασμό πλήκτρων, εάν αυτός δεν είναι διαθέσιμος.

Group Call Pickup Ορίστε ομάδες extensions που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία Call Pickup.

Do Not Disturb Ενεργοποιήστε 'Μην Ενοχλείτε' όταν δεν μπορεί μια θέση να απαντήσει μια κλήση.

Missed Call Notification with Email Λαμβάνετε email για κάθε χαμένη κλήση.

* On Demand με Χρέωση

* On Demand με Χρέωση

Call Block Εφαρμόστε φραγή εισερχομένων κλήσεων για συγκεκριμένους αριθμούς.

* On Demand με Χρέωση

Voicemail Δυνατότητα λήψης φωνητικών μηνυμάτων ως συνημμένα αρχεία ήχου κατευθείαν στο email σας.

Extension Management Διαχειριστείτε τα extensions για τις λειτουργίες Ring Group και Call Center Queues.

Self Administration User Portal Προσθέστε πολλαπλούς διαχειριστές με διαφορετικά δικαιώματα.

Music on Hold for Extensions Μουσική κατά την αναμονή για τα εσωτερικά.

Διασύνδεση με CRM Δυνατότητα διασύνδεσης του τηλεφωνικού κέντρου με πρόγραμμα CRM.

* On Demand με Χρέωση

* On Demand με Χρέωση

Πρόσβαση στο διαχειριστικό panel του τηλεφωνικού κέντρου Ρυθμίστε μόνοι σας εύκολα το τηλεφωνικό κέντρο μέσα από ένα εύχρηστο διαχειριστικό σύστημα.

Διαχειριστές Ορίστε τους χρήστες του τηλεφωνικού κέντρου που θα έχουν πρόσβαση στο διαχειριστικό panel.

Ομάδες Διαχειριστών Ορίστε ομάδες χρηστών που θα έχουν δικαιώματα διαχειριστή.

VPBX Slice Ενοποίηση πολλαπλών VPBXs σε ένα ενιαίο διαχειριστικό.

* On Demand με Χρέωση

* On Demand με Χρέωση

Announcements Ορίστε τα ηχητικά μηνύματα υποδοχής ή ενημέρωσης της επιλογής σας.

IVR Δημιουργήστε μενού επιλογών για καθοδήγηση των καλούντων.

Ring groups Ομαδοποιήστε τα extensions / τηλεφωνικές συσκευές ώστε να “χτυπούν” ταυτόχρονα ανάλογα με τις ανάγκες των τμημάτων της επιχείρησής σας.

PSTN Destinations Προσθέστε στο κέντρο σταθερό ή κινητό αριθμό με σκοπό την άμεση προώθηση κλήσεων σε αυτόν.

DISA Πραγματοποιήστε κλήσεις μέσα από το τηλεφωνικό κέντρο ακόμη κι αν δεν είστε συνδεδεμένοι σε αυτό. Καλέστε έναν συγκεκριμένο αριθμό του κέντρου από σταθερό ή κινητό, εισάγετε ένα PIN και στη συνέχεια καλέστε τον προορισμό σας.

** Με Αγορά Αριθμού

** Με Αγορά Αριθμού

** Με Αγορά Αριθμού

Call Center Queues Διαχειριστείτε τις εισερχόμενες κλήσεις με ουρές αναμονής που τις τοποθετούν συστημικά σε σειρά προτεραιότητας (χωρίς ηχητικό μήνυμα αναγγελίας σειράς).

Call Center Queues Wallboard Statistics Δείτε στατιστικά των ουρών αναμονής σε πραγματικό χρόνο.

Call Center Queues Summary Εξάγετε αναλυτικά στατιστικά των κλήσεων αναμονής που είναι σε ουρά ανά ήμερα/μήνα κ.λπ.

Call Center Queues Music on Hold Ορίστε μουσική της επιλογής σας που θα ακούν οι καλούντες όσο αναμένουν στην ουρά.

Call Center Queues Callback Δώστε δυνατότητα στους καλούντες να ζητήσουν επανάκληση αν βρίσκονται σε αναμονή

* On Demand με Χρέωση

* On Demand με Χρέωση

Call Center Queues Callback Statistics Δείτε αναλυτικά στατιστικά των επανακλήσεων που πραγματοποιείτε.

* On Demand με Χρέωση

* On Demand με Χρέωση

Call Center Queues Announce Position Ενημερώστε τον κάθε καλούντα για τη θέση του στην ουρά αναμονής.

Time Conditions Ρυθμίστε ώρες λειτουργίας του κέντρου και προσαρμόστε τις απαντήσεις εκτός ωραρίου.

Time Condition Presets Ρυθμίστε ώρες λειτουργίες του κέντρου για συγκεκριμένες ημέρες/γιορτές/αργίες.

Conferences Πραγματοποιήστε τηλεδιασκέψεις μεταξύ 3 ή περισσότερων ατόμων σε συγκεκριμένο αριθμό του κέντρου.

Conferences control with moderator Ορίστε συντονιστή για την τηλεδιάσκεψη ο οποίος διαχειρίζεται τη δυνατότητα των συμμετεχόντων να μιλούν ή να ακούν μόνο.

Call Recording Ηχογραφήστε τις κλήσεις ανά extension.

* On Demand με Χρέωση

* On Demand με Χρέωση

Call Recording On Demand Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε την ηχογράφηση των κλήσεων ανάλογα με τις ανάγκες σας.

* On Demand με Χρέωση

* On Demand με Χρέωση

Recordings Retention Διατήρηση των ηχογραφημένων κλήσεων για 3 μήνες.

* On Demand με Χρέωση

* On Demand με Χρέωση

Call Detail Records Εξάγετε αναλυτικά στατιστικά κλήσεων των τελευταίων 6 μηνών.

Advanced Call Search Αναζητήστε κλήσεις και ηχογραφήσεις των κλήσεων.

Call Statistics Γραφική αναπαράσταση των στατιστικών των κλήσεων.

Extension Summary Παρακολουθήστε τα δεδομένα κλήσεων και εξάγετε στατιστικά για να βελτιώσετε την απόδοση των agents σας.

Fax Server INBOUND Λάβετε FAX ως συνημμένα αρχεία PDF κατευθείαν στο email σας.

** Με Αγορά Αριθμού

** Με Αγορά Αριθμού

** Με Αγορά Αριθμού

Fax Server OUTBOUND Αποστείλετε FAX ως συνημμένα αρχεία PDF μέσω email.

Υποστήριξη Door Phone Ανοίξτε την πόρτα του κτηρίου μέσα από το τηλεφωνικό κέντρο (απαραίτητο 1 extension).

Anonymous Caller ID Πραγματοποιήστε κλήσεις με απόκρυψη.

Outbound Call Pin Numbers – lock outbound routes with pin Προστατεύστε την πρόσβαση σε κλήσεις με κωδικό PIN.

Busy Lamp Field Παρακολουθήστε ποια εσωτερικά είναι διαθέσιμα για κλήση ανά πάσα στιγμή.

Encryption TLS/SRTP Κρυπτογράφηση κλήσεων.

OP Call details Δείτε λεπτομέρειες και το ιστορικό κλήσεων μέσα από το διαχειριστικό.

OP Eavesdrop Επιτρέψτε σε υπευθύνους να ακούν κλήσεις χωρίς να γίνονται αντιληπτοί.

OP Whispering Επιτρέψτε σε διαχειριστές να συνομιλούν με τους agents χωρίς να γίνονται αντιληπτοί από τους πελάτες.

OP Barge Επιτρέψτε σε διαχειριστές να συμμετέχουν σε κλήσεις των agents με τους πελάτες όταν χρειάζεται.

OP Hangup Δυνατότητα τερματισμού των κλήσεων μέσα από το διαχειριστικό.

OP Record on Demand Ηχογραφήστε τις κλήσεις μέσα από το διαχειριστκό.

* On Demand με Χρέωση

OP Panel View Παρακολουθήστε σε live χρόνο την κατάσταση όλων των εσωτερικών (available, disabled, busy κ.λπ.).

Contact Διατηρήστε οργανωμένο κατάλογο επαφών για εύκολη αναζήτηση.

Διαχείριση μέσω κινητού Διαχειριστείτε το τηλεφωνικό σας κέντρο από οπουδήποτε μέσω του κινητού σας.

Φωνητικά Μηνύματα Απόρριψης Κλήσεων Διαθέσιμα φωνητικά μηνύματα για όταν δεν μπορείτε να απαντήσετε.

Προγραμματισμός Εκτροπών Ορίστε κανόνες εκτροπής κλήσεων ανάλογα με την ώρα ή την κατάσταση.

Αποτροπή Διεθνών Κλήσεων Αποτρέψτε τις διεθνείς κλήσεις για έλεγχο κόστους.

Κατανομή Κλήσεων Κατανείμετε τις κλήσεις ισομερώς ανάμεσα στους agents.

Φραγή Κλήσεων με Απόκρυψη Απορρίψτε αυτόματα κλήσεις που δεν εμφανίζουν αριθμό.

Έλεγχος εξερχομένων ανά συσκευή Κλειδώστε τη δυνατότητα εξερχόμενων κλήσεων για συγκεκριμένες γραμμές.

Έλεγχος εξερχομένων ανά συσκευή Κλειδώστε τη δυνατότητα εξερχόμενων κλήσεων για συγκεκριμένες γραμμές.

VIP Calls Ορίστε προτεραιότητες για να εξυπηρετούνται οι σημαντικές κλήσεις VIP Client πρώτα.