Queue

Τηλεφωνικός αριθμός με ουρά αναμονής


Η τηλεφωνική σύνδεση Queue σας επιτρέπει να εξυπηρετείτε περισσότερες ταυτόχρονες κλήσεις από όσους διαθέσιμους agents έχετε.

Όποιος καλέσει σε ώρα που όλοι οι εκπρόσωποι σας είναι κατειλημμένοι, ενημερώνεται ότι μπαίνει σε γραμμή προτεραιότητας και περιμένει στην αναμονή ακούγοντας μουσική έως ότου ελευθερωθεί κάποιος εκπρόσωπος για να απαντήσει την κλήση του.

Χαρακτηριστικά σύνδεσης Queue:

  • Δυνατότητα αναπαραγωγής εξατομικευμένου ηχητικού μηνύματος καλωσορίσματος κατα την κλήση του κεφαλικού σας αριθμούς όπως π.χ. "Ευχαριστούμε που καλέσατε την Εταιρία μας, Όλοι οι εκπρόσωποι μας είναι κατειλημμένοι. Παρακαλώ Περιμένετε"
  • Όταν όλοι οι εκπρόσωποι σας είναι κατειλημένοι όσοι καλέσουν θα ακούν μουσική αναμονής μέχρι να ελευθερωθεί κάποιος εκπρόσωπος για να απαντήσει την κλήση
  • Μπορείτε να επιλέξετε δική σας μουσική αναμονής.
  • Ανάλογα με τις ανάγκες τις ομάδας, ο κεφαλικός αριθμός μπορεί να δέχεται 4 ή περισσότερες ταυτόχρονες κλήσεις.
  • Κάθε Queue μπορεί να φέρει περίσσοτερους από έναν κεφαλικούς αριθμούς απο Ελλάδα ή εξωτερικό.
  • Ο κεφαλικός αριθμός καθώς και οι αριθμοί των μελών της ομάδας μπορούν να είναι συνεχόμενοι.
  • Κάθε μέλος της ομάδας, έχει ταυτόχρονα και δικό του προσωπικό τηλεφωνικό αριθμό και τηλεφωνητή (voicemail).
  • Τα μέλη της ομάδας, μπορούν να μεταφέρουν κλήσεις ο ένας στον άλλον όπου και αν βρίσκονται.
  • Τα μέλη της ομάδας μιλούν ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ και ΔΩΡΕΑΝ μεταξύ τους όπου και αν βρίσκονται.

Πακέτα Αριθμοδότησης

Αγορά επιπλέον αριθμών πέρα απο το πακέτο

Αν το επιθυμείτε μπορείτε να αγοράσετε επιπλέον αριθμούς πέραν αυτών που περιλαμβάνονται στο πακέτο σας. Οι επιπλέον αριθμοί είτε είναι συνεχόμενοι με τα νούμερα του πακέτου, είτε ανήκουν σε άλλη πόλη κοστίζουν 12,60 €/Χρόνο και δεν υπάρχει περιορισμός στο πλήθος εφόσον είναι διαθέσιμοι.

Εισερχόμενα κανάλια κεφαλικών αριθμών

Κάθε κεφαλικός αριθμός μπορεί να δεχτεί τόσες ταυτόχρονες εισερχόμενες κλήσεις όσα τα ταυτόχρονα κανάλια του πακέτου που ανήκει. Ανα πάσα στιγμή μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον εισερχόμενα κανάλια αν το επιθυμείτε. Κάθε επιπλέον ζέυγος εισερχόμενων κανάλιων κοστίζει επιπλέον 12,60 €/χρόνο και επιτρέπει στον κεφαλικό αριθμό σας να λαμβάνει 2 επιπλέον ταυτόχρονες κλήσεις. Το κόστος επιπλέον καναλιών είναι ετήσιο.

Τρόπος λειτουργίας:

Ο πελάτης σας καλεί τον αριθμό σας. Αμέσως ακούγεται ένα ηχογραφημένο μήνυμα καλωσορίσματος. Κατόπιν ο καλών μπαίνει σε αναμονή και αρχίζει να ακούει μουσική. Ταυτόχρονα, όλα τα τηλέφωνα που συμμετέχουν σε αυτό το Queue αρχίζουν να χτυπούν. Μόλις η κλήση απαντηθεί απο ένα εκπρόσωπο σας, τα υπόλοιπα τηλέφωνα σταματούν να χτυπούν και η συνομιλία ξεκινά. Μόλις καλυφθούν όλοι οι εκπρόσωποι, όσοι επόμενοι καλέσουν θα περιμένουν στην αναμονή μέχρι να ελευθερωθεί κάποιος για να πάρει την κλήση τους